一、企業流程管理中通常存在的問題
1.主體不清
責任意識、流程意識雖然建立了，但落實不足；
流程和業務有脫節；
有時，流程成為部門之間推卸責任的借口。
2.流程過細
大多數流程過細，沒有分級概念，不利于監控和維護；
過細的同時又不能窮舉，描述過粗，不能有效解決實際問題。
3.審批繁瑣
環節多，時間長，反應速度較慢，不利于企業競爭力提高。
4.推動不足
推動力量單一，主要來自于流程管理部門；
流程接口人不穩定，對流程管理理念、方法、工具等缺少系統培訓等等。
二、清華厚德流程管理咨詢的解決方案
三、清華厚德流程管理咨詢六階段
第一階段：項目啟動（項目第1-20日）
1）調研、形成工作思路和方案；
2）成立流程梳理項目工作組：成立流程梳理工作專業組、成立流程專業評審組。
第二階段：宣傳培訓（項目第21-35日）
流程梳理思路、流程管理基本知識、流程名錄討論、流程圖畫法講解。
第三階段：建立流程體系（項目第36-50日）
項目組提出流程名錄參考，項目工作組可根據現實工作情況對流程名錄討論，并報部門主任及主管領導審核確定。
第四階段：繪制流程（項目第51-80日）
1）初步繪制流程圖；
2）部門內部討論流程圖；
3）跨部門討論流程圖；
4）流程圖匯報討論形成試運行稿。
第五階段：實施跟蹤（項目第81-110日）
1）流程試運行
2）征求并收集整理流程試運行反饋意見。
第六階段：評價改進（項目第111-125日）
1）流程修改完善
2）企業流程正式發文運行。